Fachinformatiker (m/w/d)) oder ein Studium der Informatik/Wirtschaftsinformatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Modern Workplace Fundierte Kenntnisse in der Verwaltung von Microsoft Intune Erfahrung in der Administration von Windows-, macOS-, iOS- und Android-Clients Know-how in Softwarepaketierung und automatisierter Bereitstellung (MSI, Intune Win32, Scripts) Gute Kenntnisse in Windows Autopilot, Device Compliance, App Deployment sowie Update-Rings Erfahrung im Umgang mit PowerShell für Skripting und Automatisierung Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Englischkenntnisse auf technischem Niveau Zusätzliche Kenntnisse im Bereich Microsoft Security (z.
Unser Auftraggeber ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen in Deutschland für Kunden aus dem Mittelstand, Großunternehmen sowie der öffentlichen Verwaltung und bietet viele Karrieremöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen. Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet KENNTNISSE Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z.
Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anliegen Erstellung von Anforderungen an die IT via Ticketsystem als auch telefonisch nach ITILTelefonische Betreuung und Beratung für Kunden sowie Aufnahme von Störungen im TicketsystemBearbeitung und Analyse von fachlichen und prozessualen Störungsmeldungen Konfiguration von PC´s (Windows) sowie Apple- und Android DevicesEinrichten von User-Accounts sowie deren Verwaltung und Pflege Administration von User-BerechtigungenProblemlösung im Clientbereich Weitere administrative TätigkeitenPflege und Dokumentationen der Wissensdatenbank Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/frau, IT-Systemelektroniker/in oder ein Studium im InformatikbereichAlternativ haben Sie erste Berufserfahrung in den oben genannten BereichenHardwarekenntnisse (PC´s, Notebooks, Mobilgeräte)Sie verfügen über eine hohe Kommunikations- und Analysefähigkeit und hsie haben Freude an der telefonischen Kundenbetreuung und -beratung im IT-Umfeld PS Direkt - Ihre Vorteile Individuelles Bewerbungscoaching Karrierecoaching Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche bei Unternehmen Schnelle Vermittlung und persönliche Betreuung Beste Kontakte zu renommierten Unternehmen in der Region Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden.
Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anliegen Erstellung von Anforderungen an die IT via Ticketsystem als auch telefonisch nach ITILTelefonische Betreuung und Beratung für Kunden sowie Aufnahme von Störungen im TicketsystemBearbeitung und Analyse von fachlichen und prozessualen Störungsmeldungen Konfiguration von PC´s (Windows) sowie Apple- und Android DevicesEinrichten von User-Accounts sowie deren Verwaltung und Pflege Administration von User-BerechtigungenProblemlösung im Clientbereich Weitere administrative TätigkeitenPflege und Dokumentationen der Wissensdatenbank Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/frau, IT-Systemelektroniker/in oder ein Studium im InformatikbereichAlternativ haben Sie erste Berufserfahrung in den oben genannten BereichenHardwarekenntnisse (PC´s, Notebooks, Mobilgeräte)Sie verfügen über eine hohe Kommunikations- und Analysefähigkeit und hsie haben Freude an der telefonischen Kundenbetreuung und -beratung im IT-Umfeld PS Direkt - Ihre Vorteile Individuelles Bewerbungscoaching Karrierecoaching Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche bei Unternehmen Schnelle Vermittlung und persönliche Betreuung Beste Kontakte zu renommierten Unternehmen in der Region Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden.
Als IT Onsite Supporter sind Sie u.a. verantwortlich für die schnelle und effektive Lösung von technischen Problemen vor Ort, die Verwaltung der Benutzerkonten sowie die Bearbeitung von Anfragen im Ticket-System WAS ERWARTET SIE? Sicherstellung einer reibungslosen IT-Infrastruktur und Unterstützung der Mitarbeiter bei technischen Anliegen Asset- & Lifecycle Management Verwaltung der Benutzerkonten und Zugriffsrechte, um einen sicheren und effizienten Betrieb zu gewährleisten Installation, Wartung und Optimierung der technischen Geräte Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Anfragen sowie Störungen im Ticket-System (ServiceNow) IHR PROFIL: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich Erste Berufserfahrung im oben genannten Bereich Kenntnisse in Client-Hardware, Etikettendruckern und Android-Scannern Kenntnisse in MS Office und Active Directory Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Hohe Servicebereitschaft und lösungsorientierte Arbeitsweise IHRE CHANCEN: Zahlreiche Firmenbenefits – wie Jobrad und betriebliche Altersvorsorge Sehr gute Entfaltungs- und Aufstiegsmöglichkeiten Teilnahme am Corporate-Benefits-Programm Kontinuierliche persönliche Chance auf Weiterentwicklung Spannende und abwechslungsreiche Aufgabengebiete Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege „Mach Freunde zu Kollegen“ -Empfehlen Sie Freunde, Bekannte oder frühere Kollegen und erhalten Sie bis zu 1.000€!
Deine Aufgaben: Entgegennahme von Serviceanfragen und Vorfällen am Service Desk sowie die entsprechende Bewertung und Klassifizierung der eingehenden AnliegenAnalyse und Behebung von Störungen im Rahmen des technischen 1st Level-Supportsselbständige Analyse von Problemen und Bearbeitung von Tickets, einschließlich der kontinuierlichen Nachverfolgung der zugeordneten TicketsInstallation und Betreuung sowie Verwaltung verschiedener Applikationenaktive Mitarbeit in der Benutzerverwaltung und -pflegeVerwaltung unserer MDM-Lösung für iOS und Android GeräteErstellung und Pflege von Dokumentationen für den IT-Helpdesk Dein Profil: abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik/IT- Systemelektronik oder vergleichbare Qualifikationerste Berufserfahrungen von Vorteilfundierte Kenntnisse über Telefonanlagen, SIP‑Trunks und Sprachkanälehohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft sowie eine zielgerichtete Arbeitsweiseumfangreiche praktische Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von IT-Infrastrukturenvertiefte Kenntnisse in Microsoft-Produkten sowie Microsoft 365, einschließlich deren Anwendung in bestehenden Systemlandschaftengrundlegende Kenntnisse in der Netzwerkinfrastruktur wünschenswertKommunikationsstärke und hohe Lernbereitschaftsehr gute deutsche Sprachkenntnisse, mind.
Sicherstellung einer reibungslosen IT-Infrastruktur und Unterstützung der Mitarbeiter bei technischen Anliegen Asset- & Lifecycle Management Verwaltung der Benutzerkonten und Zugriffsrechte, um einen sicheren und effizienten Betrieb zu gewährleisten Installation, Wartung und Optimierung der technischen Geräte Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Anfragen sowie Störungen im Ticket-System (ServiceNow) IHR PROFIL: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich Erste Berufserfahrung im oben genannten Bereich Kenntnisse in Client-Hardware, Etikettendruckern und Android-Scannern Kenntnisse in MS Office und Active Directory Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Hohe Servicebereitschaft und lösungsorientierte Arbeitsweise Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und teamorientiertes Denken Hohe Servicebereitschaft sowie eine lösungsorientierte und selbständige Arbeitsweise IHRE CHANCEN: Zahlreiche Firmenbenefits – wie Jobrad und betriebliche Altersvorsorge Sehr gute Entfaltungs- und Aufstiegsmöglichkeiten Teilnahme am Corporate-Benefits-Programm Kontinuierliche persönliche Chance auf Weiterentwicklung Spannende und abwechslungsreiche Aufgabengebiete Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege „Mach Freunde zu Kollegen“ -Empfehlen Sie Freunde, Bekannte oder frühere Kollegen und erhalten Sie bis zu 1.000€!
Deine Aufgaben: Entgegennahme von Serviceanfragen und Vorfällen am Service Desk sowie die entsprechende Bewertung und Klassifizierung der eingehenden Anliegen Analyse und Behebung von Störungen im Rahmen des technischen 1st Level-Supports selbständige Analyse von Problemen und Bearbeitung von Tickets, einschließlich der kontinuierlichen Nachverfolgung der zugeordneten Tickets Installation und Betreuung sowie Verwaltung verschiedener Applikationen aktive Mitarbeit in der Benutzerverwaltung und -pflege Verwaltung unserer MDM-Lösung für iOS und Android Geräte Erstellung und Pflege von Dokumentationen für den IT-Helpdesk Dein Profil: abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik/IT- Systemelektronik oder vergleichbare Qualifikation erste Berufserfahrungen von Vorteil fundierte Kenntnisse über Telefonanlagen, SIP‑Trunks und Sprachkanäle hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft sowie eine zielgerichtete Arbeitsweise umfangreiche praktische Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von IT-Infrastrukturen vertiefte Kenntnisse in Microsoft-Produkten sowie Microsoft 365, einschließlich deren Anwendung in bestehenden Systemlandschaften grundlegende Kenntnisse in der Netzwerkinfrastruktur wünschenswert Kommunikationsstärke und hohe Lernbereitschaft sehr gute deutsche Sprachkenntnisse, mind.
Administration, Betrieb und Weiterentwicklung der Microsoft 365 UmgebungBetreuung und Härtung der Active Directory Infrastruktur, inklusive Umsetzung eines AD-Tiering-ModellsPlanung, Test und Implementierung von Software-Updates, Patches und SicherheitsrichtlinienEinrichtung, Konfiguration und Monitoring von Windows-Servern sowie den zugehörigen Diensten (DNS, DHCP, Backup, Archivierung)Einführung und Betrieb von Microsoft Intune / Mobile Device Management (MDM)Unterstützung bei Tenant-Migrationen (Identity, Devices, Applikationen)Einsatz und Verwaltung von Privileged Identity Management (PIM) zur rollenbasierten BerechtigungsverwaltungMitarbeit bei der Einführung neuer Software-Lösungen und ApplikationenDokumentation der Systemlandschaft sowie Erstellung von technischen BetriebsanweisungenSupport im Rahmen des 2nd/3rd-Level inkl.
Administration, Betrieb und Weiterentwicklung der Microsoft 365 Umgebung Betreuung und Härtung der Active Directory Infrastruktur, inklusive Umsetzung eines AD-Tiering-Modells Planung, Test und Implementierung von Software-Updates, Patches und Sicherheitsrichtlinien Einrichtung, Konfiguration und Monitoring von Windows-Servern sowie den zugehörigen Diensten (DNS, DHCP, Backup, Archivierung) Einführung und Betrieb von Microsoft Intune / Mobile Device Management (MDM) Unterstützung bei Tenant-Migrationen (Identity, Devices, Applikationen) Einsatz und Verwaltung von Privileged Identity Management (PIM) zur rollenbasierten Berechtigungsverwaltung Mitarbeit bei der Einführung neuer Software-Lösungen und Applikationen Dokumentation der Systemlandschaft sowie Erstellung von technischen Betriebsanweisungen Support im Rahmen des 2nd/3rd-Level inkl.
Windows-Administration: Konfiguration, Wartung und Überwachung von Windows-Servern und Workstations.Administration und Konfiguration von mobile devices, MDM (Apple & Android).Active Directory Management: Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppenrichtlinien und Sicherheitskonfigurationen. (Azure&MS365).Software-Automatisierung: Implementierung von Automatisierungsprozessen zur Effizienzsteigerung.Scripting: Entwicklung von Skripten zur IT-Prozessoptimierung.Virtualisierung: Nutzung von VMware und erste Erfahrungen mit Azure Cloud zur Infrastrukturverbesserung.Automatisierung: Einsatz von PowerShell und Baramundi zur Prozessautomatisierung.Dokumentation: Erstellung von Konzepten und technischer Dokumentation im Change-Prozess.Troubleshooting: Analyse und Behebung von Störungen zur IT-Infrastruktur-Optimierung.Teamarbeit: Zusammenarbeit mit internationalen IT-Teams zur Erfüllung von System- und Sicherheitsanforderungen, sowie IT-Projekten.
Administration und Konfiguration von mobile devices, MDM (Apple & Android). Active Directory Management: Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppenrichtlinien und Sicherheitskonfigurationen. (Azure&MS365). Software-Automatisierung: Implementierung von Automatisierungsprozessen zur Effizienzsteigerung.
Dann bist du genau richtig bei uns als IT 2nd Level Support Engineer (m/w/d) Wir suchen Dich als: IT 2nd Level Support Engineer (m/w/d) Einsatzort: Düsseldorf Kennziffer: 2025-2243 Arbeitszeit: Vollzeit (unbefristet) Aufgaben In deiner neuen Rolle kümmerst du dich um die qualifizierte Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen im 2nd Level Support und sorgst dafür, dass unsere Kolleg:innen schnell wieder arbeitsfähig sindDu analysierst komplexere Anwenderprobleme, nimmst erste Netzwerkdiagnosen vor und unterstützt bei der Lösung technischer StörungenAuch die Verwaltung und Administration unserer mobilen Endgeräte (Android) liegt in deinem VerantwortungsbereichIm ITSM-Tool dokumentierst du alle Bearbeitungsschritte nachvollziehbar und strukturiertZudem betreust du unsere rund mehr als 10.000 Windows-Clients (Windows 10 & 11) sowie über 10.000 Smartphones – und bringst dich aktiv in spannende IT-Projekte ein, um unsere Infrastruktur kontinuierlich weiterzuentwickeln Profil Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen – z.
Zur Stärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen: IT-Support (m/w/d) Ihre Aufgaben: First & Second Level Support (direkte Schnittstelle zum Systemadministrator und den Digitalisierungsmanagern) Grundlegende Anwenderverwaltung (Anlegen, modifizieren, löschen von Benutzerkonten, Rollen, Berechtigungen) Verteilen und Verwalten von Clientproblemen mittels Baramundi und direkt Support Allgemeiner Support der Anwendungen im Haus Verständnis von Windows Computern vor allem im Bereich Microsoft Unterstützung bei dem Digitalisierungsmanagement im Bezug auf ELO (Dokumentenmanagementsystem) und AMS (Microsoft NAVision) Support und Einrichtung von mobilen Endgeräten (Android & Apple) sowie der Fahrerhandys mit SOTI Grundlegende Verwaltung von Druckern Ihr Profil: Eine abgeschlossene IT -Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung oder nachweislich vergleichbare Kenntnisse.